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PORTARIA, ZELADORIA e SUPERVISÃO.

SUA EMPRESA OFERECE FUNCIONÁRIOS CAPACITADOS ?

Quem contrata esse tipo de serviço, qual garantia tem da qualidade ?

EXCELÊNCIA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS - essa é a palavra chave para o sucesso de uma empresa séria.

 

Remediar é mais honeroso que capacitar.

Além de perder contratos, a quebra de confiança em relação ao serviço prestado por sua empresa, pode ser mais danosa ainda.

 

 

 

Existe coisa mais desagradável do que atendimento inadequado na portaria, em interfone atendido sem critério de urbanidade ou um recado ou encomenda esquecidos ou fora do prazo, jornais e revistas extraviados e pessoas subindo sem terem sido anunciadas?

 

Tudo isso ocorre por despreparo do funcionário da portaria.

 

Mas, será que a falta de preparo para lidar com uma determinada situação é apenas...
....do porteiro ?
...da empresa que o contratou ?
...do síndico que contratou essa empresa ?

...dos moradores que contrataram esse síndico ?

Pode-se notar que o erro está presente em um fato.
E agora ?

 

  • A empresa contratada capacita e treina seus funcionários com regularidade ?
  • O síndico capacita e treina os funcionários orgânicos com regularidade ?
  • Quais garantias os moradores tem de que esses funcionários estão prontos para lidar com situações adversas ?

 

O "mundo dos negócios" necessita de mão de obra cada vez mais qualificada e capacitada, uma exigência natural do mercado global.

Porém, na prática, nos deparamos com "empresas" que apenas recrutam e, de imediato, colocam o funcionário na função, totalmente incapacitado de realizá-la de forma compatível com normas, regulamentos e procedimentos previamente determinados.

 

Cada vez mais, empresas e condomínios, necessitam de excelência no atendimento, por parte das empresas contratadas, seja para serviços de portaria, limpeza, zeladoria, jardinagem, etc.

 

Se a sua empresa encontra-se no estado citado acima ou até mesmo você, que deseja ingressar nessa atividade, entre em contato conosco.

 

A Inova Life proporciona CERTIFICAÇÃO de CAPACITAÇÃO para PORTEIROS, ZELADORES e SUPERVISORES.

 

 

 

 

CAPACITAÇÃO E TREINAMENTO.

QUAL A IMPORTÂNCIA DE CAPACITAR E TREINAR SEU FUNCIONÁRIO ?

Qual a importância de você contratar uma empresa qualificada ?

  • Capacitar alguém é prepará-lo para desenvolver uma atividade com autonomia.

       A capacitação cria uma competência, ensina habilidades e prepara o aluno para desempenhar uma função nova para ele.

 

  • Treinar alguém é melhorar aquilo que já se sabe, aperfeiçoar as habilidades.

       Um treinamento ensina novos (e melhores) meios para atingir objetivos já antes perseguidos pelo profissional, como vender mais.

 

          Sendo assim, as organizações com os profissionais mais qualificados têm maior competitividade no disputado mercado. Essa realidade vale para qualquer segmento e inclui empresas de pequeno, médio e grande porte. 

 

          O atendimento precisa ser eficiênte, preciso, humano, agradável e confiável.

 

          As pessoas são, sem dúvida, a parte mais importante de uma empresa, pois são elas que vão representar a empresa para os clientes. Afinal, não são as Empresas que fazem negócios com os Clientes, são as Pessoas que fazem negócios com as Pessoas.

 

          A qualificação dos colaboradores e funcionários de uma empresa envolve tanto os profissionais que exercem os cargos da diretoria, gerência e supervisão, como também os funcionários da área de atendimento. O treinamento e capacitação deles, é  "no momento em que assumem a função", onde a empresa espera que o funcionário aprenda tudo o que não foi ensinado a ela, na teoria

 

          Algumas empresas acham que capacitação e treinamento geram gastos desnecessários, uma vez que a função é "simples, aprende no dia-a-dia". Esse é um engano terrível, para todos.

 

       O sucesso de um negócio depende do espaço físico, capacidade tecnológica, capital empregado e a capacidade do seu pessoal. Quanto mais avançada é a tecnologia investida na empresa, maior será a importância de capacitar os colaboradores que irão trabalhar com a essa tecnologia.

     

        Para crescer profissionalmente e economicamente, é necessário que o homem aumente suas habilidades, capacidade intelectual e técnicas de trabalho. Esse processo de capacitação visa esses objetivos.

 

        Capacitar é também treinar e visa direcionar o profissional a um processo de educação, reciclagem e alteração de comportamento.

Por meio do treinamento profissional, o colaborador adquire características de pro atividade, conhecimento sobre as necessidades específicas da empresa, do setor e, até mesmo, estar preparado para capacitar outras pessoas.

 

Benefícios causados pela capacitação de funcionários:

 

• Redução de custos;
• Ambiente de trabalho agradável;
• Diminuição na rotatividade de pessoal;
• Entrosamento entre os funcionários;
• Empresa mais competitiva.
• Elevação na produtividade;

 

 

 

Investir na capacitação e treinamento dos funcionários da sua empresa,

é investir no SUCESSO do seu negócio.

Certificação constante, atesta a qualidade do serviço ofertado.

 

 

 

PANORAMA DO TREINAMENTO CORPORATIVO NO BRASIL.

VOCÊ DEVE INVESTIR NELE.

Cliente final deve buscar por empresas capacitadas e treinadas.

A pesquisa "O panorama do treinamento no Brasil" que foi apresentada no 30º Congresso Brasileiro de Treinamento e Desenvolvimento, revelou alguns dados interessantes sobre os investimentos em capacitação e desenvolvimento de colaboradores no Brasil.

 

De acordo com a pesquisa, os funcionários das empresas brasileiras recebem apenas 16h de treinamento corporativo por ano, o que é quase metade do que é oferecido em empresas dos Estados Unidos, em que os colaboradores recebem 31h.

 

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Além do mais, enquanto as empresas americanas investem em média 1208 dólares no treinamento e capacitação de cada funcionário, no Brasil esse número fica na faixa dos 518 reais anuais.

 

Grande parte dos investimentos em treinamento corporativo e desenvolvimento é direcionado à parcela dos colaboradores que não atua em cargos de liderança, porém, 42% é dedicado apenas a líderes e funcionários “de mais alto escalão”.

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O empresário brasileiro está cada vez mais atento a importância dos treinamentos e capacitações e percebendo também que é muito mais vantajoso capacitar seus funcionários dentro da empresa, do que ir buscar novas pessoas fora dela que se adequem ao que a organização está buscando.

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Investir em treinamentos é essencial para o sucesso de qualquer empresa e você vai ter uma breve noção do porquê.

 

OS BENEFÍCIOS DA CAPACITAÇÃO E TREINAMENTO CORPORATIVO.

Aumento de produtividade

Funcionários bem treinados vão conhecer a fundo cada processo da sua empresa e executá-los sempre com perfeição e de forma fácil e rápida, o que com certeza trará bons resultados para sua empresa.

Além do mais, com o preparo certo, todos os funcionários serão capazes de avaliar esses processos, ver se eles são realmente os mais adequados e, inclusive, sugerir mudanças para otimiza-los e trazer ainda mais benefícios para sua organização.

Funcionários mais motivados

Uma empresa que investe em seus funcionários mostra que se importa com sua capacitação profissional para além do óbvio, já esperado, e que quer que ele se desenvolva sempre mais.

Isso aumenta a confiança do colaborador em relação a empresa, faz com ele se sinta grato e muito mais motivado para dar o seu melhor em cada tarefa.

Confiança e inovação

Colaboradores bem preparados, que dominam não só as tarefas que exercem, mas tem bom um panorama da área em que estão envolvidos e dos processos mais atuais e eficientes, estarão muito mais confiantes para sugerir melhorias em toda a empresa e contribuir para que ela seja um modelo de inovação.

Desenvolvimento de Líderes

Em uma empresa, os líderes não só são os maiores responsáveis pela organização e bom andamento da empresa, como também são figuras de referência e motivação para todos os outros funcionários.

Um líder bem treinado, pode garantir o sucesso de toda uma área, motivar seus colaboradores mais resistentes e ainda ser fundamental para o desenvolvimento de sua empresa.

Apesar de ser uma técnica essencial para todas as empresas, independentemente de seu tamanho ou número de funcionários, muitas organizações ainda abrem mão dessas práticas de treinamento e desenvolvimento por questões financeiras, geográficas e até de estrutura da própria empresa.

 

 

 

 

 

OS 5 DESAFIOS DAS EQUIPES.

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CERTIFICAÇÃO INOVA LIFE.

CERTIFIQUE SUA EMPRESA.

Contrate uma empresa certificada - é a sua garantia de excelência.

Certifique sua empresa e seus funcionários com nossos cursos de capacitação e treinamento voltados para porteiros, zeladores e supervisores.

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NÍVEIS DE CERTIFICAÇÃO

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PORTARIA

 

  • Por que quer trabalhar nesta empresa ?
  • Código Civil
  • Português
  • Convenção
  • Regulamento Interno
  • Segurança no Trabalho
  • Atendimento humanizado
  • Comportamento Profissional
  • Ética
  • Apresentação Individual
  • Atribuições
  • Segurança
  • Proatividade
  • outros;
  • AVALIAÇÃO DE APRENDIZAGEM DO CURSO

 

 

 

 

 

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ZELADORIA

 

  • Por que quer trabalhar nesta empresa ?
  • Engenharia Civil - Infraestrutura
  • Engenharia Elétrica
  • Português
  • Segurança no Trabalho
  • Código Civil
  • Convenção
  • Regulamento Interno
  • Atendimento humanizado
  • Comportamento Profissional
  • Ética
  • Apresentação Individual
  • Atribuições
  • Segurança
  • Proatividade
  • outros;
  • AVALIAÇÃO DE APRENDIZAGEM DO CURSO

 

 

 

 

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SUPERVISÃO

 

  • Por que quer trabalhar nesta empresa ?
  • Psicologia
  • Engenharia Civil - Infraestrutura
  • Engenharia Elétrica
  • Português
  • Segurança no Trabalho
  • Código Civil
  • Convenção
  • Regulamento Interno
  • Atendimento humanizado
  • Comportamento Profissional
  • Ética
  • Apresentação Individual
  • Atribuições
  • Segurança
  • Proatividade
  • outros;
  • AVALIAÇÃO DE APRENDIZAGEM DO CURSO

 

 

 

 

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EMPRESA

 

Recebimento do certificado BLACK ao término das etapas anteriores de capacitação.

Atesta que a empresa está em conformidade com os Níveis de Capacitação 1, 2 e 3.

 

 

 

 

 

 

 

 

RETORNO DO INVESTIMENTO

Empresas que capacitam e treinam seus funcionários, com regularidade, obtem retorno do investimento.

A entrega de um serviço com excelência é tudo o que seu cliente deseja.

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Qual é o seu momento?

 

Como podemos ajudar a sua empresa ?

 

Como podemos ajudar sua empresa a ajudar seus clientes ?

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Por aqui, os alunos de capacitação e treinamento poderão tirar sua dúvida sobre todas as matérias abordadas em sala de aula.
Caso tenha alguma outra matéria específica ou uma situação, que gostaria de ter visto e não foi abordada, fique à vontade para informar qual é.
É sempre um prazer saber que alunos e professor estão em constante sintonia, onde todos crescem em conhecimento.